Myprotein là thương hiệu hoạt động dưới hình thức thương mại điện tử xuyên biên giới. Tất cả sản phẩm của Myprotein được sản xuất, kiểm tra chất lượng và vận chuyển tới khách hàng từ Anh Quốc để đảm bảo chất lượng cao nhất.
Khi đơn hàng được thực hiện thông qua website, hệ thống sẽ tự động xử lý đơn hàng tại nhà kho. Sản phẩm sau khi được đóng kiện, đơn vị vận chuyển tại Anh Quốc sẽ thu nhận và gửi bưu kiện về Việt Nam qua đường hàng không. Tại đây, đối tác vận chuyển tại Việt Nam của công ty vận chuyển sẽ thực hiện thông quan. Thủ tục thông quan quyết định phần lớn tới thời gian giao hàng cho khách hàng. Sau khi được thông quan thành công, đơn vị vận chuyển tại Việt Nam sẽ giao hàng tới địa chỉ của khách hàng.
Toàn bộ quy trình giao hàng thông thường kéo dài từ 8-14 ngày làm việc (không bao gồm thứ 7 và Chủ Nhật).

Khi đơn hàng được đặt thành công, khách hàng sẽ nhận được một email xác nhận việc đặt hàng. Khách hàng sẽ nhận được một email khác thông báo về việc đơn hàng đã được xuất kho khi kiện hàng đã được gửi đi cùng đối tác vận chuyển. Trong email sẽ đính kèm đường dẫn theo dõi đơn hàng, cập nhật bước giao hàng mới nhất.
Thông tin giao hàng cũng được cập nhật thông qua lịch sử đơn hàng tại website. Trong một số trường hợp, đơn hàng sẽ được tách ra thành nhiều kiện để đảm bảo việc giao hàng nhanh chóng. Để xem thông tin về những sản phẩm chưa nhận được, vui lòng kiểm tra thông tin giao hàng tại mục sản phẩm đó trong lịch sử đơn hàng.